Acerca de las necesidades personales y los estilos de liderazgo laboral
Por Alberto Farías Gramegna (**)
“Al cabo nada os debo, debéisme cuanto escribo. A mi trabajo acudo, con mi dinero pago”
– Antonio Machado (“Retrato”)
“No es tanto lo que tienes, sino más bien cómo lo usas” – Albert Bandura.
El trabajo: aquí reside gran parte de nuestra identidad. El trabajo implica pasión, entrega, proyectos, entusiasmo, compromiso, creatividad. Pero también –y esto es muy frecuente- implica sufrimiento, conflictos, incertidumbre, desánimo. Cuando el ambiente laboral se menoscaba, cuando el ámbito laboral se deteriora, primero se resiente la salud del trabajador repercutiendo en su entorno familiar, pero también la calidad del producto, -que es la esencia del trabajo- y aumenta la insatisfacción de aquel que va a consumir ese producto: el usuario, el cliente. Ya sea que reciba una prestación, un objeto, un alimento.
Las condiciones de producción del ámbito laboral, son condiciones que dependen en gran medida de la gestión de los Recursos Humanos. Y esa gestión del recurso humano tiene una relación directa con los estilos de liderazgo.
Los estilos de liderazgo laboral
De cómo se considere la relación entre las necesidades personales y las necesidades propias de la prescripción técnica del trabajo y los requerimientos organizacionales del contexto, dependerá en gran medida que el clima laboral sea confortable o insatisfactorio. Pero esas condiciones laborales de confort o insatisfacción laboral, dependerán en parte de contextos macroeconómicos, sociales y culturales. Sin embargo, fundamentalmente -y esto es lo que queremos enfatizar- dependen del microclima del lugar de trabajo, de las situaciones materiales, psicosociales del grupo, del ámbito y del trato que se genera en el ambiente de trabajo.
La gente trabajando, por un lado, tiene la expectativa de ser debidamente remunerada conforme a la capacidad de trabajo y a la capacitación que tiene, pero también y fundamentalmente tiene la esperanza de capacitarse profesionalmente, de auto-organizarse, de ser tratada con consideración y cordialidad.
Condiciones laborales y calidad sustentable del producto
Las condiciones laborales y la relación de esas condiciones con los estilos de liderazgo, son determinantes para lograr una calidad sustentable del producto. El contenido de este artículo apunta a recordar los conceptos básicos para comprender los conflictos y soluciones posibles dentro del ámbito laboral y enfatizar que, a través de una capacitación adecuada, poder diagnosticar y elaborar herramientas de cambio, en la idea de que un cambio en la aptitud del trabajador implica un cambio en la actitud respecto de su trabajo y en la relación con los demás integrantes del equipo. Y también en la idea de que no es tanto lo que tienes sino más bien cómo lo usas.
(*) El presente texto ha formado parte de la presentación en audio del curso “Identidad, conflicto y salud en el
ámbito laboral”, que he dictado en la modalidad de “Universidad Abierta” de la UNMDP. (ver vídeo en:
(**) Psicólogo consultor en Psicol. del Trabajo, RRHH y Personalidad (UBA-UNMDP). Prof. Inv. Univ. de Murcia